Вдвое увеличилось количество жалоб в Болгарии на авиаперевозчиков по факту задержки, утери и повреждения багажа. И с каждым годом эта статистика только растет. Об этом сообщили в болгарском представительстве Европейского потребительского центра (ЕПЦ). Юристы напоминают, что с авиакомпаний можно взыскать компенсацию до 1600 евро. Главное, правильно оформить жалобу и собрать все необходимые документы.
Если зарегистрированный багаж не прибывает в аэропорт после высадки, следует немедленно подойти к соответствующей стойке регистрации багажа и запросить PIR. Там составляется описание и содержимое багажа для дальнейшего его поиска. Мало, кто из пассажиров знает, что в таких случаях имеет право на покупку товаров первой необходимости. Только надо сохранить все чеки, и потом эти траты можно также взыскать с авиаперевозчика. В течение 5-7 дней после полета также следует подать жалобу в авиакомпанию. Если чемодан не найден в течение 21 дня после полета, он считается утерянным. В этом случае также необходимо подать новую претензию в авиакомпанию для получения компенсации.
Европейский потребительский центр — Болгария предлагает бесплатную индивидуальную помощь пассажирам, у которых возникли проблемы с багажом. Эта организация финансируется Европейской Комиссией и правительством Болгарии, поэтому при направлении запроса будет отстаивать интересы пассажиров, как граждан страны, так и иностранцев.
138
предыдущая новость