Полезный чат-бот Viber стал новой инициативой муниципалитета Бургаса по улучшению доступа к электронным услугам. Бот называется СМАРТИ. Найти его можно на Viber-канале Smart Burgas. Этот цифровой инструмент объединяет услуги муниципалитета в популярный и удобный для доступа и взаимодействия канал. Он предоставляет структурированную информацию и возможность онлайн-платежей в режиме реального времени прямо с мобильного устройства.
СМАРТИ позволяет приобретать билеты на мероприятия, оплачивать парковку, а также электронные административные услуги муниципалитета Бургаса непосредственно через канал Viber. Кроме того, чат-бот предоставляет информацию через отдельные разделы, такие как «Парковка», «Городской транспорт», «Бургас сегодня» и «Электронные услуги муниципалитета Бургаса». СМАРТИ также уведомляет пользователей посредством push-уведомлений в различных ситуациях, включая форс-мажорные обстоятельства. Чат-бот будет поддерживать обратную связь и активный диалог между муниципалитетом и гражданами через раздел «Отчет», который позволяет пользователям оставлять комментарии, выражать свое мнение и предлагать улучшения.
Для всех пользователей приложения Viber СМАРТИ доступен по следующей ссылке: https://chats.viber.com/burgas-bot
256