Гиды, имеющие лицензию и являющиеся постоянными налогоплательщиками, рассказали, что их нелегальные конкуренты привлекают туристов на Facebook и занижают цены.
Индустрия туризма сигнализирует о проблеме с “серым сектором”. В разгар сезона гиды Южного Причерноморья выразили недовольство участившимися случаями, когда нелицензированные экскурсоводы работают нелегально и занижают цены. Чаще всего нелояльные действия предполагаемых гидов наблюдаются вокруг туристических объектов в Несебре и Созополе, где, как правило, сосредоточены одни из крупнейших туристических групп.
В разгар летнего сезона на юге вдоль моря появляется все больше ненастоящих экскурсоводов. Проблема существует уже много лет: нелицензированные гиды в большинстве случаев работают с нелегальными туроператорами и перевозчиками. “Нельзя заплатить за лицензию, которая стоит несколько тысяч левов, соблюдать все правила, оплатить страховки, и в один момент лишиться работы. Некоторые люди, пришедшие из ниоткуда – кто-то приехал из-за границы, кто-то из Болгарии, создают несколько страниц в Facebook, чтобы собирать людей на экскурсии. При этом они предлагают в основном демпинговые цены”, — рассказала президент Юго-Восточного союза экскурсоводов Кристалина Пирева.
“Люди, владеющие русским и немецким языками, довольно долгое время были безработными. Теперь они нашли себе занятие. Они занижают стоимость гонораров. Не у всех есть трудовые договоры”, — рассказала экскурсовод Бояна Спасова. Те, кто работает в “сером секторе”, также некомпетентны для профессиональной деятельности. “Информация, предоставляемая туристам, часто не является авторитетной. Я веду экскурсии на польском языке. Я понимаю язык и слышу, что рассказывают такие экскурсоводы своим группам”, — добавила Спасова.
В Комиссии по защите прав потребителей заявили, что к концу мая было проведено около 100 проверок туроператоров и гидов. “Закон также предусматривает соответствующую санкцию для туроператора, который нанимает гида без лицензии, там штраф составляет от 1000 до 2000 левов”, — рассказал Игнат Арсенов, директор департамента “Контроль рынка” Комиссии по правам потребителей. Комиссия также осуществляет проверку поступивших жалоб и отчетов.