12°C
15°C
23.22 грн. 
53.44 руб. 
Сегодня утром клиенты ДСК Банка с ужасом обнаружили, что их счета необъяснимым образом уменьшились – из-за транзакций, которых они не совершали. Сигналы поступают со всей страны. Пострадавшие говорят, что были шокированы новостью о том, что их банковский счет не только опустел, но даже ушел в минус. Некоторые угрожают подать на банк в суд за причиненные неприятности и стресс.
В ДСК признали, что возникла проблема с “дублированием” платежей, и пообещали, что все ошибочно снятые деньги будут быстро возвращены.
Вот что говорит одна из жертв: “Сегодня утром я узнал, что остаток на моем счете в ДСК Банке стал примерно на 1000 левов меньше. Я сразу же вошел в онлайн-банкинг, где по движениям по счету увидел транзакции, которые я якобы совершил 15-го июля, но в этот день я не производил таких платежей. Я позвонил в колл-центр банка, откуда мне сообщили, что у них возникла проблема, я попросил провести запрос, и примерно через 30 минут ожидания в колл-центре банка я смог получить информацию, подтверждающую это. Мне сообщили, что у них какой-то сбой и сейчас много сообщений от затронутых клиентов, с которых дважды были сняты деньги за транзакции за последние 2 дня. Мне сказали расслабиться, что над этим работают и что вернут деньги в течение нескольких дней”.
В банке не уточняют, в чем именно проблема — программная или другая.
Многие клиенты банка соврем не сдержаны в оценке сложившейся ситуации. Они с самого утра оставляют гневные отзыва и комментарии: “Дск, давай посерьезнее!!! Твои приложения и страницы просто ад с утра. Что происходит с этими дублирующими платежами и выводами?!? А в прошлом году в праздничный сезон у тебя были такие же проблемы”. “Вы продублировали три транзакции на сумму более 160 лв. Уже три часа я не могу связаться с вами по всем возможным каналам! Вы считаете это нормальным????”. “Из-за тебя меня тошнит с 6:30 утра. Как можно дублировать транзакции и не отправлять нам сообщения? С сегодняшнего утра на моем аккаунте отображается — 0 BGN советую всем потерпевшим подать в суд!”
На данный момент проблема еще не решена, в личных кабинетах клиентов по прежнему отображаются дублирующие списания, мобильное приложение банка практически не работает, веб-версия сервиса функционирует в замедленном режиме.
После массовых жалоб и долгого молчания ДСК Банк выпустил официальное заявление:
“Уважаемые клиенты!
Если вы заметили дублирование отчетов по операциям по вашей карте и, как следствие, неверный баланс, просим извинить нас. Наша команда в приоритетном порядке работает над устранением этой неточности.
В ближайшее время мы поделимся с вами информацией об исправлении технической ошибки”.